Contacto

Nuestros servidores están alojados en Francia.

Nos comprometemos a procesar su pedido dentro de las 12 a 24 horas siguientes a su recepción, de lunes a sábado.
Una vez procesado, su pedido se envía, sujeto a disponibilidad, en un plazo de 72 horas.
La entrega de los paquetes se realiza generalmente en 8 a 10 días hábiles. Sin embargo, el plazo de entrega puede extenderse hasta 15 días hábiles, ya que nuestros productos se envían desde diversos lugares. [1]Debido a la variedad de nuestra oferta, colaboramos con varios proveedores ubicados en Francia, en otros países europeos, así como en Asia y Estados Unidos, entre otros.

Absolutamente. Realizamos envíos a los DOM-TOM, Benelux, Suiza, así como a Estados Unidos, Asia, etc. Es decir, a cualquier parte del mundo, y de forma gratuita.

Sin embargo, le rogamos que nos contacte por email a contact [email protected] antes de realizar su pedido para verificar si se podrían aplicar cargos de envío adicionales (totalmente ajenos a nuestra voluntad y en cumplimiento de las normativas locales, si las hubiera).

Una vez enviado su pedido, recibirá un correo electrónico con un enlace de seguimiento para rastrear su paquete. Por favor, revise su carpeta de spam si no lo encuentra en su bandeja de entrada.

Sí, puede cancelar un pedido dentro de la hora siguiente a la compra.

Por favor, contáctenos en [email protected]; le explicaremos el procedimiento de devolución. Los gastos de envío corren por su cuenta. Los detalles se encuentran en nuestras Condiciones Generales de Venta.

Nuestro objetivo es asegurarle una completa satisfacción con su compra. Si ha realizado un pedido desde Francia, Bélgica, el Benelux u otros países de la Unión Europea, incluidos los DOM-TOM (o incluso Suiza), puede devolver el artículo en un plazo de 14 días desde su recepción y obtener su reembolso en el plazo de un mes. Para los demás países, se aplicarán las normas vigentes.