Contacto
Me enorgullece responder a cada correo electrónico en un plazo máximo de 24 a 48 horas (sin contar festivos ni fines de semana). ¿Alguna pregunta sobre nuestros productos? ¿Sobre tu pedido? ¿Una propuesta de colaboración? ¿Algo no funciona en el sitio?
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¿Es seguro su sitio web?
En nuestro sitio web https://1001abejas.es/, la seguridad de tus datos está garantizada mediante un cifrado completo. Colaboramos con proveedores de pago de confianza, como Stripe, para asegurar la fiabilidad y seguridad de cada transacción. También puedes consultar nuestra Política de Privacidad y Cookies para más detalles.
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¿Dónde se aloja el sitio web?
Nuestros servidores están alojados en Francia.
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¿Cuál es su plazo de entrega?
Tu pedido se envía en un plazo de 72 horas, según disponibilidad.
Tu paquete llega en un plazo de 12 a 15 días laborables, ya que nuestros productos se envían desde distintos lugares: por la variedad de nuestra oferta, trabajamos con varios proveedores situados en Francia, en otros países europeos, en Asia y en Estados Unidos, entre otros. -
¿Realizan envíos a los DOM-TOM o a cualquier otra parte del mundo?
Absolutamente. Realizamos envíos a los DOM-TOM, Benelux, Suiza, así como a Estados Unidos, Asia, etc. Es decir, a cualquier parte del mundo, y de forma gratuita.
Sin embargo, te pedimos que nos escribas a [email protected] antes de hacer tu pedido para comprobar si podrían aplicarse gastos de envío adicionales (totalmente ajenos a nuestra voluntad y conformes a la normativa local, si la hubiera).
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¿Cómo puedo seguir mi pedido?
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con un enlace de seguimiento para rastrear tu paquete. Revisa tu carpeta de spam si no lo encuentras en tu bandeja de entrada.
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¿Puedo cancelar mi pedido actual?
Sí, puede cancelar un pedido dentro de la hora siguiente a la compra.
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¿Cómo devolver un artículo?
Escríbenos a [email protected] y te explicaremos el procedimiento de devolución. Los gastos de envío corren por tu cuenta. Encontrarás los detalles en nuestras Condiciones Generales de Venta.
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¿Cómo funciona la política de devoluciones?
Nuestro objetivo es que quedes totalmente satisfecho con tu compra. Si has hecho un pedido desde Francia, Bélgica, el Benelux u otros países de la Unión Europea, incluidos los DOM-TOM (o incluso Suiza), puedes devolver el artículo en un plazo de 14 días desde su recepción y obtener el reembolso en el plazo de un mes. Para los demás países, se aplicarán las normas vigentes.